Kesaksian Pengunjung RSUD HM Chatib Quswain Sarolangun, Puas Dengan Penerapan OTP

oleh

JURNALJAMBI.CO, SAROLANGUN – Untuk memberikan pelayanan yang lebih baik pada pengunjung, Rumah Sakit umum daerah (RSUD) HM Chatib Quzwain Sarolangun sejak beberapa tahun terakhir telah menerapkan Operasi Tertip Pelayanan (OTP), yang merupakan perhatian khusus manajemen rumah sakit untuk meningkatkan pelayanan ekstra pada pengunjung.

Dengan penerapan OTP, kunjungan pasien rawat jalan di ruang Poli RSUD HM Chatib Quzwain Sarolangun terus mengalami peningkatan. Setiap harinya pasien yang berobat jalan terlihat memenuhi ruang tunggu.

Dedi misalnya, seorang pengunjung yang memilih RSUD Chatib Quswain untuk memeriksakan penyakit yang dideritanya, mengaku puas dengan pelayanan keperawatan maupun pelayanan medis, bahkan Dedi merasa nyaman berada di RSUD HM Chatib Quzwain Sarolangun, rela antri menunggu giliran pelayanan, sebagaimana pengunjung lainnya.

“Saya tahu betul mengenai pelayanan di rumah sakit ini, sebelumnya saya pernah berobat disini, tapi pelayanannya kurang memuaskan. Setelah sekian lama tidak berobat, saat ini berbeda jauh, saya merasakan kepuasan pelayanan yang ramah dan adem, semoga ini dapat dipertahankan,” ungkap Dedi kepada wartawan, Senin (28/11).

Terkait pelayanan yang terbukti memberi kepuasan kepada pengunjung ini, Direktur RSUD HM Chatib Quzwain dr. Bambang Hermanto, M. Kes menjelaskan, OTP adalah sebagai tolak ukur tertib pelayanan di RSUD yang dipimpinnya yakni kepuasan pengunjung.

Sebagaimana diketahui, RSUD HM Chatib Quzwain adalah satu-satunya sentral kesehatan yang telah memiliki akreditasi utama dan selangkah lagi akan memenuhi akreditasi paripurna dengan menyandang Bintang Lima.

“Kita menggunakan dana BLUD dan APBD Sarolangun dalam operasional rumah sakit, tertib pelayanan medis dan keperawatan menjadi tolak ukur untuk kenyamanan pengunjung, Terlebih kita telah menyandang akreditasi utama dan akan meraih akreditasi paripurna,” ungkap Bambang Hermanto. (gus)