JURNALJAMBI.CO-mulai pukul 22.30 wib (15/11) Masyarakat Merangin dibuat geram dan terganggu dalam menjalankan aktivitas karena Sinyal jaringan Telkomsel mati. bahkan hingga pukul 15.57 wib (16/11) sinyal telkomsel juga belum normal.
Pihak Telkomsel sempat mengeluarkan penjelasan bahwa jaringan dipastikan normal pukul 13,00 namun sampai pukul 15.57 jaringan belum juga normal, dan membuat masyarakat terganggu dalam menjalankan aktivitas.
Gumilar Henda Nugraha Ali – Corporate Communications Regioanal Sumbagsel Telkomsel, mengatakan, sejak tadi malam pukul 22:30 memang mengalami kendala dikarenakan gangguan Metro E di STO Merangin yang menyebabkan 104 Site mengalami Down.
Action yang dilakukan saat ini tim Telkomsel bersama Telkom sedang melakukan troubleshooting dan berkoordinasi dengan Telkom Jambi untuk penggantian Modul di STO tersebut.
“kami Mohon maaf atas ketidaknyamanan, Telkomsel hadir di Kabupaten Merangin untuk memenuhi kebutuhan telekomunikasi pelanggan, dengan semakin nyamannya pelanggan menggunakan layanan Telkomsel,”kata Gumilar Henda Nugraha Ali.
lanjutnya, bahwa gangguan ini disebabkan karena rusaknya perangkat pemancar sinyal di STO Merangin yang mengakibatkan beberapa BTS tidak berfungsi secara maksimal. Progress perbaikan masih dilakukan tim Telkomsel dan Telkom Arnet Jambi. Namun ada beberapa perangkat rusak yang unit penggantinya harus didatangkan langsung dari Jakarta.
“Tim terkait terus berupaya melakukan langkah recovery. Diprediksi jaringan akan kembali normal pada Jumat (16/11) pukul 13:00 WIB sehingga Telkomsel akan kembali melayanani para pelanggan di Merangin secara maksimal,”pungkasnya (*)
